Politique de retour et de remboursement

Article 1 - Délai et conditions de retour Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été endommagé ou sali. Il doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

Conformément à la législation en vigueur (Droit de Rétractation), vous disposez d'un délai légal de 14 jours minimum pour nous signaler votre intention de retourner un produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Article 2 - Produits défectueux et garantie légale Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur (durée de 2 ans). Si vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à [Votre Email Ici] ou nous contacter par téléphone pour nous fournir les détails du produit et du défaut.

Article 3 - Expédition des retours Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante :

5 avenue de Bourgogne 91300 Massy France

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux). Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

Article 4 - Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement (en fonction de l'état de l'article). Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Ce remboursement inclura le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard). Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison spécifique plus coûteux choisi expressément par le client (ex: livraison express) ne seront pas remboursés.

Article 5 - Cadeaux Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau.

Article 6 - Exceptions / Articles non remboursables Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.